PANDA MÖBEL GmbH
Storkower Str. 115a
10407 Berlijn
Duitsland
E-Mail: kontakt@homesy24.de
Telefoon: +49 151 50117679
Omzetbelasting-identificatienummer volgens § 27a UStG: DE343785204
1. Klacht (Garantie)
Als uw product een gebrek vertoont, kunt u uw wettelijke garantie rechten inroepen.
De wettelijke garantietermijn bedraagt twee jaar vanaf de levering van het product.
Klachten kunt u richten aan:
PANDA MÖBEL GmbH
Storkower Str. 115a
10407 Berlijn
Duitsland
E-Mail: kontakt@homesy24.de
Telefoon: +49 151 50117679
Voor een snellere afhandeling vragen wij om de volgende gegevens:
- Bestelnummer
- Beschrijving van het gebrek
- Datum van constatering
- Foto's (indien mogelijk)
- Uw contactgegevens
Na ontvangst van uw klacht onderzoeken wij de situatie. De afhandeling vindt doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht plaats.
Bij gegronde gebreken wordt de herstelling uitgevoerd naar uw keuze door middel van reparatie of vervangende levering.
Als een herstelling niet mogelijk is of mislukt, kunt u de koopprijs verlagen of van het contract afzien.
De ophaling van defecte meubels is voor u kosteloos na afspraak.
Uitsluitingen van de garantie zijn schade die is ontstaan door onjuist gebruik, natuurlijke slijtage of eigenhandige wijzigingen.
2. Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
Herroepingsperiode
De herroepingsperiode bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons
PANDA MÖBEL GmbH
Storkower Str. 115a
10407 Berlijn
Duitsland
E-Mail: kontakt@homesy24.de
Telefoon: +49 151 50117679
middels een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per E-mail of via ons elektronische herroepingsformulier) over uw besluit, deze overeenkomst te herroepen, informeren.
Voor het behoud van de herroepingsperiode is het voldoende om de herroepingsverklaring tijdig te verzenden.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de standaard verzendkosten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping bij ons is ontvangen.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij met u uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen weer hebben ontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft geretourneerd, afhankelijk van welk moment het eerst is.
Retourneren van de goederen
Aangezien het bij onze producten gaat om niet per post verzendbare goederen (meubels), vindt de retourzending uitsluitend plaats door middel van ophaling.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, gereed te hebben voor ophaling.
De ophaling is voor u kosteloos en wordt individueel met u afgestemd.
U bent alleen verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang die niet nodig was voor het controleren van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.
3. Formulieren
Ter vereenvoudiging van de afhandeling stellen wij u de volgende formulieren ter beschikking:
Het gebruik van de formulieren is niet verplicht, maar vergemakkelijkt wel een snellere afhandeling van uw verzoek.